中央銀行法令規章查詢系統

　　伍、事故處理

十六、本系統之承轉行因設備、線路或程式故障，致無法正常作業時，應
　　　即通報本行資訊室及國庫局處理。
　　　前項故障若研判於短時間內無法排除，有關還本付息之兌付及記名
　　　式債票掛失止付作業，應改以人工方式辦理，但無記名債票得向持
　　　票人說明故障情形，並協助其轉至當地其他經辦單位辦理；故障排
　　　除後，應即將已受理之作業補行輸入系統，承轉行可依異常狀況及
　　　業務狀況，向本行國庫局申請延長營業時間。

十七、本行之主機、設備或線路故障，導致本系統無法正常提供服務時，
　　　本行資訊室應立即通知本行國庫局、財政部國庫署及各承轉行，如
　　　研判於短時間內本系統無法恢復正常運作，國庫署及各承轉行應先
　　　將當日所受理之掛失止付、遺失協查、申請換發，遺失已付訖債票
　　　及其他資料傳真國庫局，再由國庫局將所彙總之上述資料通知國庫
　　　署及各承轉行轉知所有經辦單位。其屬掛失止付事項，各經辦單位
　　　於接到傳真資料後，並須以傳真回傳確認後生止付效力。
　　　人工受理還本付息兌付、掛失止付等作業時，仍須查驗有無掛失止
　　　付、遺失協查、申請換發、遺失已付訖債票事項，並應於二個工作
　　　日內完成掛失止付全部通知程序。

十八、本系統恢復正常運作時，對電腦故障期間以人工處理之交易，各經
　　　辦單位應於嚴密複核後補行輸入本系統；本行國庫局得視故障時間
　　　長短及業務狀況，酌予延長本系統運作時間。

十九、遇有天災或其他重大事故時，經政府宣布臺北市停止上班，其他部
　　　分地區仍應上班時：上班地區之經辦單位，仍應依第三點規定辦理
　　　兌付。但其查詢有無掛失止付、遺失協查、申請換發、遺失已付訖
　　　債票事項，改以停止上班前之資料為準；並應於本系統恢復正常運
　　　作後，迅即補辦各項相關作業。